6개월 워런티, 통신료 12개월 지원(추후 월 2,500원 과금),

SWING 스티커, SWING 마일리지 등급 증정

국내 가장 힙한 공유 킥보드 회사 SWING과

전 세계 80개국에서 가장 많이 팔린 나인봇의 최신 모델이 만나 특별한 서비스가 됩니다!

SWING 케어 서비스로

6개월 동안 새것처럼 관리해보세요.

전국 50여 개 지역에 위치한 SWING 서비스 센터에서 전문 메카닉팀이 직접 수리하고 원하는 곳으로 배송해드립니다.

*무상 수리 범위 : 킥 스탠드, 레어 휠 커버, 프론트 휠 커버, 바퀴 등 소모성 부품 포함 (모터, 배터리 미포함)

*픽업/배송비 3만원 별도

<SWING 케어 서비스 접수 방법>

1) 고객센터 접수

2) 수리 방법 선택 (서비스 센터 방문 or 픽업 선택)  

• 서비스 센터 방문 : 계신 곳 근처에 위치한 SWING 서비스 센터에서 수리 받으실 수 있습니다. 
• 픽업 : SWING에서 직접 킥보드를 수거하여 수리 후, 원하는 곳으로 배송해드립니다.          
• 별도 픽업/배송비 3만원이 추가됩니다.

3) 수리 완료

MY SWING이 새겨진 플레이트를 기본으로 부착해드립니다.

나만의 디자인을 넣은 바디 시트, 플레이트를 통해

세상에 단 하나뿐인 나만의 킥보드를 만들어보세요!

6개월 보증 제도

주요 부품 6개월 보증 제도로 안전하게 즐기실 수 있어요.

SWING은 주요 부품(모터, 배터리, 컨트롤러)에 대해 구입 이후 6개월간 보증 제도를 제공합니다.

1) 수리 기준

서비스를 요청하시기 전에, 반드시 사용 설명서를 읽어주시고 설명서로 해결이 안 될 시 고객 센터로 상담을 받아보시길 권장합니다.

2) 무상 수리

품질 보증 기간 이내에 주요 부품(모터, 배터리, 컨트롤러)이 고장날 경우 전국 각지의 50여개 SWING 수리 센터에서 무상 수리를 진행합니다.

3) 유상 수리

• 품질 보증 기간이 지난 경우
• 모터, 배터리, 컨트롤러가 아닌 기타 부품 고장의 경우
• 이물 투입, 외부 충격, 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상의 경우
• 사용 설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생 경우
• 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
• 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생한 고장의 경우
• SWING 수리 센터가 아닌 타사(타인)의 수리로 고장이 발생한 경우
• 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장의 경우

4) 유상 수리 요금 산정 기준

수리 요금은 부품비, 수리비 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

• 부품비 : 수리 시 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품 가격을 말합니다.
• 수리비 : 수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요 시간, 난이도 등을 고려하여 산정한 수리비 기준표를 따릅니다.
• 배송비: 제품 픽업을 원하는 경우 배송비 3만원이 별도로 부가됩니다.

대여 기간 만료 후, 추가 이용료

월 대여 고객 분들 중, 연장 이용을 원하시는 경우 아래 추가 이용료가 부과됩니다.

제품 이용 안내

제품 설명서는 회원가입 시 기재한 이메일 주소로 발송됩니다.

배송 정보

배송비

• 서울/경기 일부지역: 무료 배송
• 그 외 지역 : 배송 불가 (SWING 서울/경기지역에서 직접 픽업 가능)

배송 안내

• 모든 주문은 최대 3영업일 이상 소요됩니다.
• 커스텀 악세서리와 함께 구매 시, 5일 이상 기간이 소요됩니다.

교환/반품/환불 안내

교환/반품 신청 기간

• 교환/취소/반품/교환/환불은 배송 완료 후 7일 이내에 가능합니다.
• 고객님이 받으신 상품에 하자가 있을 경우 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 신청이 가능합니다.

교환/반품 회수(배송) 비용

상품의 불량/하자 경우 해당 상품 회수(배송) 비용은 무료이나, 고객님의 단순 변심 및 색상 불만에 관련된 교환/반품의 경우 회수비(킥보드 1대당 70,000원)는 고객님 부담입니다.

교환/반품 불가 안내

• 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
• 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
• 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우
• 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작(커스텀)되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우
• 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(무료쿠폰, 스티커 등)
• 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함
• 기타 자세한 문의는 문의 게시판, SWING 고객센터(카카오톡 문의 @SWINGMOBILITY) 로 문의

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